Analisis Pengaruh Kualitas Website Satupersen.net Terhadap Pengalaman Pengguna (UX) Menggunakan Metode Webqual 4.0
DOI:
https://doi.org/10.57203/session.v4i2.2026.01-10Keywords:
Website Quality, Webqual 4.0, Satupersen.net, User ExperienceAbstract
Perkembangan teknologi digital yang pesat mendorong meningkatnya terhadap kualitas website sebagai sarana penyedia informasi dan layanan daring. Satu Persen sebagai platform edukasi dan layanan psikologi, dituntut untuk menghadirkan pengalaman pengguna yang optimal. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website satupersen.net dengan menggunakan Webqual 4.0 yang terdiri dari tiga dimensi yaitu usability, information quality, dan service interaction quality. Pendekatan penelitian kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring yang dibagikan kepada 100 responden yang pernah mengakses website Satu Persen. Model penelitian yang telah diuji T dan uji F mampu menjelaskan 58,3%, menunjukkan bahwa ketiga dimensi Webqual, baik secara parsial maupun simultan terbukti memiliki pengaruh yang signifikan. Lalu rata-rata kepuasan pengguna terhadap website Satu Persen mencapai 3.95 dari 4 variabel. Hasil keseluruhan penelitian menunjukkan bahwa usability dan service interaction quality berpengaruh signifikan terhadap pengalaman pengguna, sedangkan information quality sedikit memberikan pengaruh. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan pengguna serta kualitas interaksi layanan merupakan faktor utama yang membentuk kepuasan pengguna Satu Persen
References
[1] Aisyah, A., Permata Sari, D., & Kusumanto, K. (2022). Perancangan Aplikasi Presensi Dosen Real Time dengan Metode Global Positioning System (GPS) dan Location Based Service (LSB) Berbasis WEB di Jurusan Teknik Elektronika Politeknik Negeri Sriwijaya. Journal Locus Penelitian Dan Pengabdian, 1(5), 341–347. https://doi.org/10.36418/locus.v1i5.73.
[2] Alawiyah, F. F., & Canta, D. S. (2022). Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ). Journal of Information System Research (JOSH), 3(4), 344–350. https://doi.org/10.47065/josh.v3i4.1574.
[3] Andiputra. (2020). ANALISIS USABILITY MENGGUNAKAN METODE WEBUSE PADA WEBSITE KITABISA.COM [ANALYSIS OF USABILITY USING WEBUSE METHOD ON WEBSITE KITABISA.COM]. Business Management Journal, 16(1). https://doi.org/10.30813/bmj.
[4] Dr. Darman. (2018). Statistik Penelitian- Pendekatan Praktis Menggunakan SPSS -- Dr. Darman, S.E., M.Si. & William Indra S. Mooduto, S.E., -- ( WeLib.org ).
[5] Fadlan, M., Saputra, I. T., & Suprianto, S. (2022). Pengukuran Kualitas Website E-learning Pada Perguruan Tinggi Di Kalimantan Utara Dengan Webqual 4.0. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 11(3), 304–309. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v11i3.1446.
[6] Fariz, M., & Muharrom, M. (2024). Information and Data 4.270 (Very Satisfied), Economic 4. 156. https://doi.org/10.57203/session.v3i1.2024.33-40.
[7] Jabbar, I., Aditiya Nugroho, D., Nugroho, E., & Rifqi Oktavian Nurcahyo, M. (2024). Analisa Kepuasan Pengguna Website PT. Astronaut Technologies Indonesia Menggunakan Metode WebQual 4.0. https://jurnalmahasiswa.com/index.php/biikma
[8] Leviana, R., & Rahmatulloh, A. (2024). PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DALAM EVALUASI KUALITAS WEBSITE KOMUNITAS KUMPULAN WARGI SUKAPURA (KWS) APPLICATION OF THE WEBQUAL 4.0 METHOD AND IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) IN EVALUATION OF THE QUALITY OF THE SUKAPURA WARGI COMMUNITY (KWS) WEBSITE. 12(2).
[9] Mar’atush Sholihah, S., Yoga Aditiya, N., Saphira Evani, E., Maghfiroh, S., & Soedirman, U. J. (2023). KONSEP UJI ASUMSI KLASIK PADA REGRESI LINIER BERGANDA.
[10] Mardiatmoko, G.-. (2020). PENTINGNYA UJI ASUMSI KLASIK PADA ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA. BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 14(3), 333–342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342
[11] Miftahul Janna, N., & Pembimbing, D. (2023). KONSEP UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS DENGAN MENGGUNAKAN SPSS.
[12] Permana, A. I. (2020). PENGARUH KUALITAS WEBSITE, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN DI SITUS BELANJA ONLINE BUKALAPAK. EKONOMI BISNIS, 25(2), 94–109. https://doi.org/10.33592/jeb.v25i2.422.
[13] Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129.
[14] Ridho Pamungkas. (2018). 14. Buku Web Ridho.
[15] Yeni Susilowati. (2019). Modul E Commerce - Teaching Factory For Students.
[16] Sanaky. (2021). marselin90,+8.+Musrifah+Mardiani+Sanaky.
[17] Satrio, S. N., & Muharram, M. (2023). Analisa Pengukuran Kualitas Website E-Recruitment PT. Angkasa Pura Suport Menggunakan Metode Webqual 4.0. Software Development Digital Business Intelligence and Computer Engineering, 2(1), 01–06. https://doi.org/10.57203/session.v2i1.2023.01-06.
[18] Setiawati, R. E., & Fajriyah, R. (2023). Implementasi Multiple Linear Regression dalam Menganalisis Jarak Luncur Guguran Awan Panas. Seminar Nasional Sains Data, 2023.
[19] Sudariana, N., & Yoedani, M. M. (2021). ANALISIS STATISTIK REGRESI LINIER BERGANDA.
[20] Usmadi. (2020). Uji Normalitas - Usmadi.
[21] Wiryadinata, R., & Palasara, N. (2023). ANALISA KUALITAS KINERJA WEBSITE PADA METROPOLITAN MITRA UTAMA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0. Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak, 4(1). http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/reputasi.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Muharrom, Muhammad Hafiz Andriansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright :
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions.
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that Jurnal SESSION: Software Development, Digital Business Intelligence, and Computer Engineering has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the nonexclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Jurnal SESSION: Software Development, Digital Business Intelligence, and Computer Engineering.
License:
Jurnal SESSION: Software Development, Digital Business Intelligence, and Computer Engineering is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This license permits anyone to copy and redistribute this material in any form or format, compose, modify, and make derivatives of this material for any purpose, including commercial purposes, as long as the author credits the original work.
