“Analisis Video Keluhan Pelanggan Menggunakan Automatic Speech Recognition dan Analisis Polaritas Sentimen”. Pengembangan Perangkat Lunak, Kecerdasan Bisnis Digital, dan Teknik Komputer 1, no. 1 (September 4, 2022): 14–21. Diakses Oktober 23, 2026. https://jurnal.poliwangi.ac.id/index.php/session/article/view/6.