“Analisis Video Keluhan Pelanggan Menggunakan Automatic Speech Recognition dan Analisis Polaritas Sentimen”. Pengembangan Perangkat Lunak, Kecerdasan Bisnis Digital, dan Teknik Komputer, vol. 1, no. 1, September 2022, hlm. 14-21, https://doi.org/10.57203/session.v1i1.2022.14-21.