“Analisis Video Keluhan Pelanggan Menggunakan Automatic Speech Recognition dan Analisis Polaritas Sentimen” (2022) Pengembangan Perangkat Lunak, Kecerdasan Bisnis Digital, dan Teknik Komputer, 1(1), hlm. 14–21. doi:10.57203/session.v1i1.2022.14-21.