“Analisis Video Keluhan Pelanggan Menggunakan Automatic Speech Recognition dan Analisis Polaritas Sentimen”. 2022. Pengembangan Perangkat Lunak, Kecerdasan Bisnis Digital, dan Teknik Komputer 1 (1): 14-21. https://doi.org/10.57203/session.v1i1.2022.14-21.